Ochrana osobných údajov

Kto je zodpovedný za správne zaobchádzanie s vašimi osobnými údajmi?

Stranou zodpovednou za zhromažďovanie, spracovanie a používanie osobných údajov je spoločnosť Hilti AG ako poskytovateľ služieb, webových stránok a aplikácií, vo väčšine prípadov a v závislosti od požadovanej služby spoločne s jednou alebo viacerými jej pridruženými spoločnosťami.

Zoznam afiliácií

Kedy sa toto oznámenie o ochrane osobných údajov uplatňuje?

Toto upozornenie sa vzťahuje na všetky služby, webové stránky a aplikácie Hilti, ktoré odkazujú na tento dokument.

Toto oznámenie o ochrane osobných údajov sa nevzťahuje na služby ponúkané inými spoločnosťami alebo jednotlivcami vrátane produktov alebo stránok, ktoré sa vám môžu zobrazovať vo výsledkoch vyhľadávania, stránok, ktoré môžu obsahovať služby Hilti, alebo iných stránok prepojených s našimi službami.

Naše oznámenie o ochrane osobných údajov sa nevzťahuje na informačné postupy iných spoločností a organizácií, ktoré inzerujú naše služby a ktoré môžu používať súbory cookies, pixelové značky a iné technológie na zobrazovanie a ponúkanie relevantných reklám.

Aké typy osobných údajov zhromažďujeme, spracovávame a používame?

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme, spracovávame a používame v súvislosti so službami, webovými stránkami a aplikáciami, zahŕňajú nielen informácie, ktoré aktívne zhromažďujeme počas vašej interakcie s nami, ale aj informácie, ktoré nám poskytnete prostredníctvom zákazníckeho servisu, predajní Hilti a nášho predajného tímu.

Subjekt údajov	Prihlasovacie údaje a lokálne úložisko	Informácie o používanom zariadení	Informácie o polohe a jedinečné čísla žiadostí
UŽÍVATEĽ našich online služieb, webových stránok a aplikácií	preferencie používateľa (napr. preferované jazykové nastavenia). automaticky zaznamenávať súbory na účely riešenia problémov a zabezpečenia (napr. na odvrátenie útokov hackerov). protokoly pre hlásenie havárií a vo výnimočných prípadoch, napríklad pri poruchách, chybách alebo bezpečnostných incidentoch, môžeme my alebo naši autorizovaní poskytovatelia služieb vykonať manuálnu analýzu protokolov. dátum a čas podania žiadosti názov, URL a množstvo prenesených údajov pre požadovaný súbor správa, v ktorej sa uvádza, že načítanie bolo úspešné, alebo dôvod jeho neúspechu. typ a verzia operačného systému žiadajúceho počítača (ak sa prenáša) rozlíšenie obrazovky a farebnú hĺbku (ak sa prenáša) typ a verzia použitého prehliadača (ak sa prenáša). nastavenie jazyka a zásuvné moduly nainštalované v použitom prehliadači (ak sa prenášajú). súbory cookies, ktoré jednoznačne identifikujú váš prehliadač.	IP adresa, operačný systém, typ prehliadača, verzia prehliadača, konfigurácia prehliadača názov poskytovateľa internetových služieb a iné typy informácií o počítači a pripojení, ktoré sú dôležité na identifikáciu typu vášho zariadenia, ktoré sa pripája k webovej lokalite, na umožnenie výmeny údajov s vami a vaším zariadením a na zabezpečenie pohodlného používania služieb, webových lokalít a aplikácií. URL a IP adresa webovej stránky, z ktorej ste vstúpili na našu webovú stránku alebo ste boli na ňu presmerovaní, vrátane dátumu a času. podstránky navštívené na našej webovej lokalite, odkazy, ktoré ste na webovej lokalite navštívili, vrátane dátumu a času. navštívené podstránky vrátane dátumu, času a času stráveného na stránke - v aplikáciách úplný tok kliknutí na webové stránky, cez ne a z nich vrátane dátumu a času informácie o udalostiach na zariadení, ako sú pády, aktivita systému, nastavenia hardvéru, typ prehliadača, jazyk prehliadača, dátum a čas vašej požiadavky a odkazujúca adresa URL.
PRIHLÁSENÝ ZÁKAZNÍK	Ak používate služby, webové stránky a aplikácie spoločnosti HILTI ako registrovaný používateľ alebo zákazník, zhromažďujeme, spracovávame a používame ďalšie údaje (vrátane osobných údajov), ako je opísané nižšie: meno, titul a adresa osobné kontaktné údaje (telefón, e-mail, fax atď.) prihlasovacie meno a heslo Číslo účtu Hilti požiadavky na služby a objednávky históriu nákupov vrátane otvorených a dokončených transakcií. zadané vyhľadávacie výrazy služby/produkty, ktoré sa na webovej lokalite prezerajú alebo vyhľadávajú; nákupný košík a platobné informácie odoberanie noviniek, prihlasovanie sa na propagačné akcie, využívanie špeciálnych ponúk udelené súhlasy, povolenia atď. odpovede na prieskumy, recenzie, hodnotenia a iné typy poskytnutej spätnej väzby obsah akejkoľvek komunikácie odoslanej prostredníctvom našich služieb, webových stránok a aplikácií vrátane akýchkoľvek informácií zverejnených v sociálnych komunitách na webových stránkach alebo inak zdieľaných so spoločnosťou Hilti a/alebo inými používateľmi, ako aj chatové správy a prepisy chatu pre protokol hlásenia havárie sledujeme identifikátor používateľa a protokol chýb havárie manuálna analýza vykonávaná na monitorovanie a zabezpečenie stability našich služieb, webových stránok a aplikácií. Vyhradzujeme si tiež právo vyhodnocovať súbory protokolov na štatistické účely v anonymizovanej podobe. Anonymizovaná znamená, že osobné údaje alebo údaje týkajúce sa zákazníkov sú upravené takým spôsobom, že jednotlivé informácie už nie je možné priradiť k osobe alebo zákazníkovi, alebo aspoň len so značným a neprimeraným vynaložením času, nákladov a pracovnej sily.	informácie o registrovanom používateľovi poskytnuté počas registrácie, ako napríklad meno a priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, pozícia v rámci spoločnosti alebo oddelenia používateľské meno a heslo pri prihlásení ako registrovaný používateľ informácie o konkrétnom zariadení (napríklad model hardvéru, verzia operačného systému, jedinečné identifikátory zariadenia a informácie o mobilnej sieti vrátane telefónneho čísla). Spoločnosť Hilti môže priradiť identifikátory vášho zariadenia alebo telefónne číslo k vášmu kontu Hilti.	skutočnú polohu, pričom na určenie polohy sa používajú rôzne technológie vrátane IP adresy, GPS (v určitých službách a aplikáciách - zaznamenávanie polohy GPS smartfónu/zariadenia len vtedy, keď ho používateľ používa na skenovanie nástroja. Polohu GPS potom nesledujeme nepretržite) a ďalšie snímače, ktoré môžu napríklad poskytovať spoločnosti Hilti informácie o blízkych zariadeniach, prístupových bodoch Wi-Fi a mobilných vežiach údaje o správaní aplikácií - t. j. aké akcie používateľ vykonal, na aké tlačidlá klikol atď. Ide o akcie vykonané používateľom v rámci stránky. Niektoré služby zahŕňajú jedinečné číslo žiadosti. Toto číslo a informácie o vašej inštalácii (napríklad typ operačného systému a číslo verzie aplikácie) sa posielajú spoločnosti Hilti, keď danú službu inštalujete alebo odinštalujete alebo keď táto služba pravidelne kontaktuje naše servery, napríklad pri automatických aktualizáciách.
ÚDAJE O SPOLOČNOSTI	- meno, adresa, oddelenie, kontaktné údaje a ďalšie informácie týkajúce sa spoločnosti, ktorú zastupujete, a vašej funkcie v tejto spoločnosti - číslo zákazníka - číslo DPH - adresa dodania - obchodná e-mailová adresa, - fakturačná adresa - číslo objednávky - heslo - informácie o platbách - informácie o bankovom účte - informácie o kreditnej karte - obchodné telefónne číslo - číslo služobného mobilného telefónu		- spoločnosť - kontaktný jazyk - zákaznícky poradca / kontaktné miesto - význam zákazníka - organizačná jednotka - účasť na kampaniach alebo podujatiach - poštové smerovacie číslo História produktu - región - výnosy - číslo objednávky

Pred zhromažďovaním, spracúvaním a používaním vašich osobných údajov na vyššie uvedené účely vás požiadame o súhlas, ak to vyžaduje zákon. Rovnako, ak chceme vaše osobné údaje použiť na nový alebo iný účel, oznámime vám to a takéto iné použitie vykonáme len vtedy, ak to vyžadujú alebo povoľujú platné právne predpisy alebo ak ste s tým súhlasili.

Akýkoľvek prístup k vašim osobným údajom v spoločnosti Hilti je obmedzený na osoby, ktoré ich potrebujú poznať na plnenie svojich pracovných povinností. Na vyššie uvedené účely získa prístup k vašim osobným údajom len obmedzený počet osôb v rámci spoločnosti Hilti (napr. osoby v oddeleniach predaja, podpory, právneho, finančného, IT a účtovného oddelenia, ako aj niektorí manažéri s pridelenou zodpovednosťou).

Keď kontaktujete spoločnosť Hilti, uchováme si záznam o vašej komunikácii, aby sme vám pomohli vyriešiť prípadné problémy. Vami poskytnutú e-mailovú adresu alebo telefónne číslo môžeme použiť na to, aby sme vás informovali o našich službách, napríklad aby sme vás informovali o pripravovaných zmenách alebo vylepšeniach.

V závislosti od vašich nastavení môže byť vaša aktivita na iných webových stránkach a v aplikáciách Hilti spojená s vašimi osobnými údajmi s cieľom zlepšiť služby Hilti a reklamy poskytované spoločnosťou Hilti.

Prečo a s kým zdieľame osobné údaje?

Vaše osobné údaje nepredávame, neobchodujeme s nimi ani ich neprenajímame.

Na účely uvedené v tomto oznámení o ochrane osobných údajov zverejňujeme, prenášame alebo inak zdieľame vaše osobné údaje s inými subjektmi skupiny spoločností Hilti v rozsahu opísanom v nasledujúcom texte alebo podľa vášho súhlasu v konkrétnom kontexte (napr. ak súhlasíte s inými typmi prenosov údajov v súvislosti s registráciou na konkrétnu službu). Pri každom zdieľaní osobných údajov postupujeme prísne v súlade s platnými zákonmi.

Osobné údaje neposkytujeme spoločnostiam, organizáciám a jednotlivcom mimo spoločnosti Hilti, pokiaľ nenastane jedna z nasledujúcich okolností:

Súhlas: Osobné údaje budeme zdieľať so spoločnosťami, organizáciami alebo jednotlivcami mimo spoločnosti Hilti, ak na to máme váš súhlas. Na zdieľanie akýchkoľvek osobných údajov vyžadujeme súhlas.

Externé spracovanie: Osobné údaje poskytujeme našim externým poskytovateľom služieb na základe príslušných pokynov, ktoré sú potrebné na príslušné účely spracovania, aby vykonávali konkrétne úlohy v našom mene a podľa našich pokynov. Každý poskytovateľ tretej strany bude mať prístup len k takým osobným údajom, ktoré sú potrebné na vykonávanie jeho konkrétnych úloh, a len na ich vykonávanie. Zabezpečíme, aby každý poskytovateľ služieb tretej strany bol oboznámený s týmito povinnosťami a dodržiaval ich. Taktiež zabezpečíme, aby akýkoľvek poskytovateľ služieb tretej strany zaobchádzal s vašimi osobnými údajmi nie menej ochranne, ako to vyžadujú platné zákony o ochrane údajov, a aby prijal primerané technické a organizačné bezpečnostné opatrenia na základe našich pokynov a v súlade s naším oznámením o ochrane osobných údajov a ďalšími vhodnými opatreniami na zabezpečenie dôvernosti a bezpečnosti.

Právne dôvody: Bez obmedzenia sem patria prípady, keď sme povinní poskytnúť osobné údaje na základe zákona alebo záväzného príkazu súdu, orgánov činných v trestnom konaní alebo regulačných orgánov. Ak sa v takomto kontexte rozhodneme zverejniť osobné údaje, zvážime aj spôsoby obmedzenia rozsahu zverejnenia, napríklad redigovaním poskytnutých informácií.

Budú sa osobné údaje prenášať do zahraničia?

Miesta na ukladanie údajov Hilti sú vybrané tak, aby fungovali efektívne, zlepšovali výkon a vytvárali redundancie na ochranu údajov v prípade výpadku alebo iného problému. Podnikáme kroky na zabezpečenie toho, aby údaje, ktoré zhromažďujeme podľa tohto oznámenia o ochrane osobných údajov, boli spracované v súlade s ustanoveniami tohto oznámenia a požiadavkami platných právnych predpisov bez ohľadu na to, kde sa údaje nachádzajú.

Zásadou spoločnosti Hilti je spracúvať vaše osobné údaje len v krajinách, v ktorých platné zákony o ochrane údajov poskytujú rovnakú úroveň ochrany údajov ako v EÚ/EHP. Spoločnosť Hilti má sídlo v Lichtenštajnsku a jej serverové centrá sa nachádzajú aj vo Švajčiarsku, a preto spracúva osobné údaje podľa rámcového rozhodnutia EÚ o primeranosti týkajúceho sa Švajčiarska.

Spoločnosť Hilti zaviedla technické a organizačné opatrenia, ktoré stanovujú technické a organizačné bezpečnostné opatrenia a postupy, ktoré spoločnosť Hilti zaväzuje minimálne na zachovanie a ochranu bezpečnosti spracúvaných osobných údajov vrátane prenášaných údajov. IT procesy v spoločnosti Hilti sú vypracované v súlade s normou ISO 27001.

Prečo a ako dlho uchovávame osobné údaje?

Spoločnosť Hilti neustále zlepšuje všetky svoje služby, webové stránky a aplikácie Hilti tak, aby osobné údaje neuchovávala dlhšie, ako je potrebné na účely opísané v tomto oznámení a/alebo ako to vyžadujú alebo povoľujú platné zákony, a to v rozsahu, v akom je to technicky možné.

Nasledujúca tabuľka poskytuje prehľad činností spracovania údajov v rámci služieb, webových stránok a aplikácií Hilti s účelom zhromažďovania údajov, ich typom, právnym základom a platnými lehotami uchovávania údajov.

uchovávania údajov.

Účely spracovania

Typ osobných údajov a informácie o použitých súboroch cookies (ak je to vhodné)

Právny základ pre spracovanie

Obdobie uchovávania

Poskytovanie, údržba, ochrana a zlepšovanie našich služieb, webových stránok a aplikácií, vývoj nových a ochrana spoločnosti Hilti a našich zákazníkov.

· Prihlasovacie meno a heslo (šifrované ukladanie);

· Informácie o profile používateľa (t. j. meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, adresa);

· Používateľské preferencie (napr. preferované jazykové nastavenia);

· IP adresa, operačný systém, typ prehliadača, verzia prehliadača, konfigurácia prehliadača, názov poskytovateľa internetových služieb a ďalšie typy informácií o počítači a pripojení, ktoré sú dôležité na identifikáciu typu vášho zariadenia, pripojenie k službám, webovým stránkam a aplikáciám, umožnenie výmeny údajov s vami a vaším zariadením a zabezpečenie pohodlného používania služieb, webových stránok a aplikácií;

· Ak používate mobilnú verziu služieb, webových stránok a aplikácií: informácie o operačnom systéme vášho mobilného zariadenia, používanej verzii služieb, webových stránok a aplikácií, názve poskytovateľa internetových služieb a ďalšie typy informácií o zariadení a pripojení, ktoré sú dôležité na zlepšenie mobilných služieb, webových stránok a aplikácií, pripojenie k našim serverom, umožnenie a uľahčenie synchronizačných služieb a podpory mobilných aplikácií;

· URL a IP adresa webovej lokality, z ktorej ste vstúpili na naše služby, webové lokality a aplikácie alebo ste boli na ne presmerovaní, vrátane dátumu a času;

· Navštívené podstránky a funkcie používané pri používaní služieb, webových lokalít a aplikácií, odkazy, na ktoré sa zo služieb, webových lokalít a aplikácií odkazuje, vrátane dátumu a času;

· Úplný tok kliknutí na adresu URL (Uniform Resource Locator) do služieb, webových lokalít a aplikácií, cez ne a z nich vrátane dátumu a času;

· Zadané hľadané výrazy;

· Udelené súhlasy a povolenia

Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR)

Spracovanie vašich osobných údajov je potrebné na vašu identifikáciu ako zákazníka, prispôsobenie výkonu webovej stránky vašim nastaveniam a prispôsobenie používateľského prostredia (typ zariadenia). Tieto informácie sú zároveň potrebné na ochranu vašich údajov a našich systémov pred neoprávneným prístupom a na neustále zlepšovanie zákazníckeho zážitku na vašej strane.

/ potrebné na plnenie zmluvy (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR)

Procesy objednávok v rámci vášho zmluvného vzťahu so spoločnosťou Hilti, napr. v internetovom obchode Hilti, potrebujú na spracovanie a uloženie na našich serveroch identifikátory a bezpečnostné opatrenia.

36 mesiacov

uľahčenie a spracovanie objednávok produktov a služieb zadaných v rámci služieb, webových stránok a aplikácií.

· Bankové a účtovné záznamy spoločností

· prihlasovacie meno a heslo

· Číslo účtu Hilti

· požiadavky na služby a objednávky

· históriu nákupov vrátane otvorených a dokončených transakcií.

· zadané vyhľadávacie výrazy

· služby/produkty, ktoré sa na webovej lokalite prezerajú alebo vyhľadávajú;

· nákupný košík a platobné informácie

· odoberanie noviniek, prihlasovanie sa na propagačné akcie, využívanie špeciálnych ponúk

· udelené súhlasy, povolenia atď.

· odpovede na prieskumy, recenzie, hodnotenia a iné typy poskytnutej spätnej väzby

· obsah akejkoľvek komunikácie odoslanej prostredníctvom našich služieb, webových stránok a aplikácií vrátane akýchkoľvek informácií zverejnených v sociálnych komunitách na webových stránkach alebo inak zdieľaných so spoločnosťou Hilti a/alebo inými používateľmi, ako aj chatové správy a prepisy chatu

Potrebné na plnenie zmluvy (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR)

Procesy objednávok v rámci vášho zmluvného vzťahu so spoločnosťou Hilti, napr. v internetovom obchode Hilti, potrebujú na spracovanie a uloženie na našich serveroch identifikátory a bezpečnostné opatrenia.

10 rokov po skončení platnosti zmluvy

Prípadne na uzatvorenie, plnenie alebo ukončenie zmlúv v súvislosti s vaším používaním našich služieb, školení, webových stránok a aplikácií, ako sú objednávky zadané prostredníctvom internetového obchodu Hilti; na spracovanie a doručenie vašej objednávky v súvislosti s miestnym dopravcom na logistické účely; alebo na uzatvorenie, plnenie alebo ukončenie zmluvy v súvislosti so zmluvami o poskytovaní služieb, napr. s aplikáciou On!Track;

Osobné údaje obsiahnuté v zmluvách, komunikácii a obchodných listoch

Evidencia DPH a colných a spotrebných daní

Na účely logistiky a doručenia objednávky:

· Údaje o spoločnosti (napr. dodacia adresa, číslo objednávky, faktúra)

Na účely využívania služieb, školení a aplikácie On!Track:

· Meno a e-mailová adresa zákazníka,

· geolokalizačné údaje vrátane polohy zariadenia a ID zariadenia, obrázok (samostatne) (On!Track)

· Údaje o skladovaní alebo umiestnení na pracovisku

· Hilti ID

· Profesionálne telefónne číslo a číslo pre prípad núdze

· Údaje o pripojení (IP adresy, udalosti, protokoly)

potrebné na plnenie zmluvy (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR).

Procesy objednávok v rámci vášho zmluvného vzťahu so spoločnosťou Hilti, napr. v internetovom obchode Hilti, potrebujú na spracovanie a uloženie na našich serveroch identifikátory a bezpečnostné opatrenia.

V súvislosti s osobnými údajmi spracúvame technické údaje, aby sme vám mohli poskytovať služby On!Track. Patria sem anonymné geolokalizačné informácie na lokalizáciu majetku na základe polohy prijímacieho zariadenia.

Osobné údaje pre službu On!Track sa uchovávajú 60 dní po ukončení zmluvy.

Na účely školenia sú osobné údaje uchovávané 10 rokov po dokončení.

Na účely logistiky a doručenia objednávky sa osobné údaje uchovávajú 10 rokov po ukončení zmluvy. Na všeobecné účely súvisiace so zmluvou v súvislosti s používaním našich služieb sú osobné údaje uchovávané 10 rokov po skončení platnosti zmluvy.

Odpovedať na vaše otázky a reagovať na vaše požiadavky v súvislosti s poskytovaním technickej podpory alebo iných zákazníckych služieb a zákazníckych chatov (napr. AskHilti).

· Meno a e-mailová adresa;

· Informácie o použitom zariadení (typ prehliadača, IP adresa a verzia Java)

· Dátum a čas konverzácie;

· Obsah akejkoľvek komunikácie odoslanej prostredníctvom chatu (chatovací protokol) a fóra AskHilti;

· Číslo účtu Hilti;

· Hilti ID

· Prepisy online rozhovorov s našim zákazníckym servisom

Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR):

Spracovanie osobných údajov je nevyhnutné na zodpovedanie príslušnej požiadavky používateľa webovej stránky, ktorú nie je možné splniť inak. Spracovanie je preto oprávnené na základe oprávnených záujmov.

Šesť mesiacov (na účely kontroly kvality a dôkazov)

Aby sme našu webovú stránku urobili užívateľsky prívetivejšou a získali prehľad o správaní návštevníkov našej webovej stránky a používateľov našich aplikácií a softvéru na pseudonymnom základe a na viacerých zariadeniach, na účely reklamy a prieskumu trhu a aby sme mohli obsah webovej stránky prispôsobiť individuálnym preferenciám.

Na vykonávanie analýz a zákazníckych prieskumov vrátane všeobecného prieskumu trhu alebo prieskumu potrieb a názorov našich zákazníkov na konkrétne otázky, generovanie modelov predaja a návštevnosti a na analýzu účinnosti reklamy, a to na anonymnom základe (napr. agregovaním údajov) alebo na individuálnom základe (ak je to právne prípustné);

· Prihlasovacie meno a heslo (šifrované ukladanie);

· Informácie o profile používateľa (t. j. meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, adresa);

· Používateľské preferencie (napr. preferované jazykové nastavenia);

· IP adresa, operačný systém, typ prehliadača, verzia prehliadača, konfigurácia prehliadača, názov poskytovateľa internetových služieb a ďalšie typy informácií o počítači a pripojení, ktoré sú dôležité na identifikáciu typu vášho zariadenia, pripojenie k službám, webovým stránkam a aplikáciám, umožnenie výmeny údajov s vami a vaším zariadením a zabezpečenie pohodlného používania služieb, webových stránok a aplikácií;

· Ak používate mobilnú verziu služieb, webových stránok a aplikácií: informácie o operačnom systéme vášho mobilného zariadenia, používanej verzii služieb, webových stránok a aplikácií, názve poskytovateľa internetových služieb a ďalšie typy informácií o zariadení a pripojení, ktoré sú dôležité na zlepšenie mobilných služieb, webových stránok a aplikácií, pripojenie k našim serverom, umožnenie a uľahčenie synchronizačných služieb a podpory mobilných aplikácií;

· URL a IP adresa webovej lokality, z ktorej ste vstúpili na naše služby, webové lokality a aplikácie alebo ste boli na ne presmerovaní, vrátane dátumu a času;

· Navštívené podstránky a funkcie používané pri používaní služieb, webových lokalít a aplikácií, odkazy, na ktoré sa zo služieb, webových lokalít a aplikácií odkazuje, vrátane dátumu a času;

· Úplný tok kliknutí na adresu URL (Uniform Resource Locator) do služieb, webových lokalít a aplikácií, cez ne a z nich vrátane dátumu a času;

· Zadané hľadané výrazy;

· Udelené súhlasy a povolenia

Súhlas (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR)

Súhlas je potrebný ako právny základ pre výskum zákazníkov s cieľom vykonávať súbor operácií, ako je vykonávanie reklamy, marketingových operácií a vytváranie analýz a modelov.

Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR)

Spracovanie osobných údajov je nevyhnutné na zodpovedanie príslušnej požiadavky používateľa webovej stránky, ktorú nie je možné splniť inak.

Spracovanie osobných údajov je tiež potrebné na zhromažďovanie spätnej väzby s cieľom zlepšiť naše produkty a služby na základe skúseností a názorov zákazníkov.

Spracúvanie je preto oprávnené na základe oprávnených záujmov.

36 mesiacov

Aby ste mohli používať naše služby, webové stránky a aplikácie ako registrovaný používateľ.

· meno, titul a adresa

· osobné kontaktné údaje (telefón, e-mail, fax atď.)

· prihlasovacie meno a heslo

· Číslo účtu Hilti

· požiadavky na služby a objednávky

· históriu nákupov vrátane otvorených a dokončených transakcií.

· zadané vyhľadávacie výrazy

· služby/produkty, ktoré sa na webovej lokalite prezerajú alebo vyhľadávajú;

· nákupný košík a platobné informácie

· odoberanie noviniek, prihlasovanie sa na propagačné akcie, využívanie špeciálnych ponúk

· udelené súhlasy, povolenia atď.

· odpovede na prieskumy, recenzie, hodnotenia a iné typy poskytnutej spätnej väzby

· obsah akejkoľvek komunikácie odoslanej prostredníctvom našich služieb, webových stránok a aplikácií vrátane akýchkoľvek informácií zverejnených v sociálnych komunitách na webových stránkach alebo inak zdieľaných so spoločnosťou Hilti a/alebo inými používateľmi, ako aj chatové správy a prepisy chatu

Súhlas (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR)

Plnenie zmluvy a opatrenia pred uzavretím zmluvy (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR)

Vaše osobné údaje sa spracúvajú s cieľom poskytnúť vám predzmluvné a zmluvné služby a zlepšiť vašu celkovú zákaznícku skúsenosť.

Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR)

Spracovanie vašich osobných údajov je potrebné na vašu identifikáciu ako zákazníka, prispôsobenie výkonu webovej stránky vašim nastaveniam a prispôsobenie používateľského prostredia (typ zariadenia). Tieto informácie sú zároveň potrebné na ochranu vašich údajov a našich systémov pred neoprávneným prístupom a na neustále zlepšovanie zákazníckeho zážitku na vašej strane.

Pokiaľ je účet aktívny + 7 rokov

Predchádzanie zneužívaniu alebo nezákonnému používaniu našich služieb, webových stránok a aplikácií Dodržiavanie zákonných povinností, riešenie sporov a presadzovanie našich dohôd;

· Meno, titul a adresa;

· Osobné kontaktné údaje (telefón, e-mail, fax atď.);

· Názov, adresa, oddelenie, kontaktné údaje a ďalšie informácie týkajúce sa spoločnosti, ktorú zastupujete (ak existuje), a vašej funkcie v tejto spoločnosti;

· Číslo účtu Hilti;

· Číslo DPH;

· Požiadavky na služby a zadané objednávky;

· História nakupovania vrátane otvorených a dokončených transakcií;

· Informácie o profile používateľa;

· Nákupný košík a platobné informácie;

· Informácie o softvéri stiahnutom z webovej lokality;

· Automatické zaznamenávanie súborov na účely riešenia problémov a zabezpečenia (napr. na odvrátenie útokov hackerov)

· protokoly pre hlásenie havárií a vo výnimočných prípadoch, napríklad pri poruchách, chybách alebo bezpečnostných incidentoch, môžeme my alebo naši autorizovaní poskytovatelia služieb vykonať manuálnu analýzu protokolov.

· dátum a čas podania žiadosti

· názov, URL a množstvo prenesených údajov pre požadovaný súbor

· správa, v ktorej sa uvádza, že načítanie bolo úspešné, alebo dôvod jeho neúspechu.

· typ a verzia operačného systému žiadajúceho počítača (ak sa prenáša)

· rozlíšenie obrazovky a farebnú hĺbku (ak sa prenáša)

· typ a verzia použitého prehliadača (ak sa prenáša).

· nastavenie jazyka a zásuvné moduly nainštalované v použitom prehliadači (ak sa prenášajú).

· súbory cookie, ktoré jednoznačne identifikujú váš prehliadač.

Bezpečnostné opatrenia IT a plnenie zákonnej povinnosti (článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR)

Spracovanie objednávok a prístup k vašim údajom, napr. v rámci zmluvného vzťahu so spoločnosťou Hilti, si vyžaduje spracovanie a uloženie identifikátorov a bezpečnostných opatrení na našich serveroch.

Súbory denníka sa vymažú po 90 dňoch

Vyhodnotenie vášho nároku na určité typy ponúk, produktov alebo služieb.

· Meno, titul a adresa;

· Osobné kontaktné údaje (telefón, e-mail, fax atď.);

· meno, adresa, oddelenie, kontaktné údaje a ďalšie informácie týkajúce sa spoločnosti, ktorú zastupujete (ak existuje), a vašej funkcie v tejto spoločnosti;

· Číslo účtu Hilti;

· Číslo DPH;

· Požiadavky na služby a zadané objednávky;

· História nákupov vrátane otvorených a dokončených transakcií;

· Informácie o profile používateľa;

· Potvrdenie, že ste súkromný alebo profesionálny používateľ;

· Odber noviniek, prihlásenie sa na propagačné akcie, využívanie špeciálnych ponúk atď.

· udelené súhlasy , povolenia atď;

Súhlas (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR)

Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR): Spracovanie vašich osobných údajov je nevyhnutné na zabezpečenie toho, aby sme vám poskytovali presné informácie o zakúpených produktoch alebo službách a aby sme prispôsobili vaše používateľské skúsenosti.

90 dní

Na komunikáciu s vami v iných záležitostiach (napr. na zasielanie pripomienok, technických upozornení, aktualizácií, bezpečnostných upozornení, správ o podpore a administratíve alebo servisných bulletinov);

· E-mailová adresa

· Krajina

· Jazyk

· Dátum posledného kontaktu

· Číslo mobilného telefónu

· Hilti ID

Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR):

Spracovanie osobných údajov je nevyhnutné na používanie našich služieb, webových stránok a aplikácií, ktoré by inak nebolo možné realizovať. Preto je spracúvanie oprávnené na základe oprávnených záujmov.

Pokiaľ je účet aktívny + 7 rokov

Poskytovať vám informácie o produktoch a službách, ktoré by vás mohli zaujímať, a to prostredníctvom tradičnej pošty, e-mailu, telefónu, faxu, informačného bulletinu, textových/SMS a MMS správ vrátane pravidelného zasielania propagačných materiálov o produktoch, službách a akciách spoločnosti Hilti určených špeciálne pre vás (priamy marketing);

na administráciu prieskumov, súťaží, žrebovaní o ceny alebo iných aktivít či podujatí, ktorých ste sa dobrovoľne zúčastnili.

· E-mailová adresa

· Krajina

· Jazyk

· Stav súhlasu s dátumom

· Dátum posledného kontaktu

· Číslo mobilného telefónu

· Hilti ID

Súhlas (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR)

Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR)

Spracovanie osobných údajov je potrebné na informovanie zákazníka o podujatiach, ktoré ho pravdepodobne zaujímajú, a na príležitostné zapojenie sa do aktivít (napr. prieskumy kvality výrobkov).

3 roky po poslednom priamom marketingovom kontakte

12 mesiacov po ukončení prieskumu

Aké možnosti ochrany súkromia máte?

Vďaka vašej dôvere vám naše služby, webové stránky a aplikácie fungujú lepšie. Zachovávame súkromie, bezpečnosť a dávame vám kontrolu nad vašimi preferenciami.

Snažíme sa udržiavať naše služby, webové lokality a aplikácie tak, aby boli informácie chránené pred náhodným alebo úmyselným zničením. Z tohto dôvodu po odstránení informácií z našich služieb, webových lokalít a aplikácií nemusíme okamžite odstrániť zvyšné kópie z našich aktívnych serverov a môžeme odstrániť informácie z našich záložných systémov až po uplynutí určitých lehôt v súlade s platnými zákonmi (pozri bod 6).

Keď sa zaregistrujete na našich online platformách, môžete sa rozhodnúť prihlásiť k odberu marketingových informácií ponúkaných spoločnosťou Hilti. Prihlásením sa na odber marketingových informácií môžete udeliť svoj výslovný súhlas, ktorým súhlasíte s tým, že údaje, ktoré poskytnete (napr. vaša e-mailová adresa), môže spoločnosť Hilti zhromažďovať, spracovávať a používať na pravidelné zasielanie písomnej elektronickej komunikácie obsahujúcej informácie týkajúce sa spoločnosti, produktov a služieb, ako sú novinky o nových produktoch alebo službách Hilti alebo o marketingových kampaniach spoločnosti Hilti (napr. súťaže, zľavy, akcie), o zmenách v spoločnosti alebo vás pozývať na zákaznícke prieskumy (napr. spokojnosti zákazníkov alebo požiadaviek zákazníkov).

V našom B2B obchode môžete kedykoľvek namietať proti používaniu vášho telefónneho čísla prostredníctvom zákazníckeho centra hilti@hilti.sk , vášho centra preferencií, vašej kontaktnej osoby.

Súbory cookies služieb, webových stránok a aplikácií Hilti a podobných technológií môžete skontrolovať a upraviť pomocou nášho panela nastavenia súborov cookies. Ďalšie informácie nájdete v bode 9.

Nastavenia svojej e-mailovej adresy alebo čísla mobilného telefónu môžete kedykoľvek upraviť a prispôsobiť vo svojom konte Hilti. Prístup k svojmu účtu Hilti môžete získať prostredníctvom svojho zákazníckeho profilu po registrácii na našej webovej stránke alebo kliknutím na odkaz "Centrum preferencií" v každom z našich e-mailov, ktoré vám zasielame.

Môžete nás kedykoľvek kontaktovať prostredníctvom nášho webového formulára a uplatniť svoje práva podľa platných zákonov a predpisov o ochrane údajov.

V prípade, že odvoláte svoj súhlas so spracovaním, spoločnosť Hilti si vyhradzuje právo ďalej spracúvať a používať vaše osobné údaje v rozsahu, v akom to vyžaduje alebo povoľuje zákon, napr. spravovať vaše odhlásenie alebo nastaviť súbor cookies, aby sa rešpektovali vaše nastavenia súborov cookies.

Svoje marketingové preferencie môžete kedykoľvek nastaviť prostredníctvom Centra preferencií Hilti alebo prostredníctvom zákazníckeho centra hilti@hilti.sk. Tieto informácie uložíme spolu s vaším účtom alebo Hilti ID a použijeme ich pri používaní služieb, webových stránok a aplikácií Hilti a v prípade, že vám zašleme elektronickú písomnú komunikáciu.

Čo ešte robíme na ochranu vašich osobných údajov?

Spoločnosť Hilti si uvedomuje dôležitosť bezpečnosti informácií a údajov a chceme, aby vaše prehliadanie a nakupovanie u nás bolo čo najbezpečnejšie.

Na ochranu vašich osobných údajov sme zaviedli primerané a najmodernejšie bezpečnostné opatrenia vrátane technických a organizačných opatrení proti neoprávnenému prístupu, nesprávnemu použitiu, zmene, nezákonnému alebo náhodnému zničeniu a náhodnej strate, a to v online aj offline kontexte. Zamestnanci spoločnosti Hilti sú vyškolení a zaväzujú sa chrániť osobné údaje, ku ktorým majú prístup pri výkone svojich funkcií.

Napríklad:

- pri používaní našej webovej stránky je komunikácia s vaším prehliadačom šifrovaná pomocou technológie SSL (Secure Socket Layer). To znamená, že pri používaní našej webovej lokality sú osobné údaje, ktoré zadávate počas registrácie a prihlasovania, pred odoslaním cez internet zašifrované.

- kontrolujeme integritu nášho procesu zhromažďovania, ukladania a spracovania informácií vrátane fyzických bezpečnostných opatrení na ochranu pred neoprávneným prístupom do systémov.

- obmedzujeme prístup k osobným údajom pre zamestnancov, dodávateľov a zástupcov spoločnosti Hilti na základe prístupu založeného na potrebe poznať ich, aby ich mohli spracovať pre nás. Zúčastnené strany podliehajú prísnym zmluvným povinnostiam zachovávať mlčanlivosť a ak tieto povinnosti nedodržia, môžu byť disciplinárne potrestané alebo s nimi môže byť ukončená pracovná zmluva.

Online alebo prostredníctvom mobilných aplikácií by ste mali zdieľať len tie osobné údaje, ktoré vám vyhovujú, pričom si uvedomujete, že žiadna organizácia ani jej systémy nemôžu byť nikdy stopercentne bezpečné.

Upozorňujeme, že použitie údajov z kreditnej karty si vždy vyžaduje váš výslovný súhlas.

Úroveň zabezpečenia sa na vašej strane zvýši, ak sa po ukončení používania oblastí služieb, webových stránok a aplikácií Hilti chránených prihlasovacími údajmi odhlásite (odhlásite).

Používanie súborov cookies a podobných technológií

V súvislosti s našimi službami, webovými stránkami a aplikáciami používame súbory cookies a podobné technológie, ako je opísané v našich Zásadách používania súborov cookies.

Súbory cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú do vášho počítača alebo mobilného zariadenia pri návšteve webovej lokality alebo aplikácie. V prípade technických súborov cookies nám pomáhajú zapamätať si informácie o vašej návšteve, ako napríklad preferovaný jazyk alebo preferované nastavenie menu. Takmer všetky naše služby, webové stránky alebo aplikácie vyžadujú súbory cookies, v rámci každej z nich vás o tom informujeme v závislosti od použitých typov súborov cookies.

Zoznam typov súborov cookies používaných spoločnosťou Hilti a informácie o tom, ako spoločnosť Hilti a naši partneri používajú súbory cookies v reklame, nájdete v našich zásadách používania súborov cookies, ktoré vysvetľujú, ako chránime vaše súkromie pri používaní súborov cookies a ďalších informácií.

V závislosti od vašich nastavení súborov cookies môžeme údaje (vrátane osobných údajov) použiť na analýzu správania zákazníkov a používateľov, ale aj na vyhodnotenie potrieb a názorov zákazníkov a používateľov z rôznych hľadísk, na optimalizáciu našich predajných a obchodných štruktúr a na analýzu vplyvu konkrétnych reklamných opatrení.

Môžete tiež nastaviť prehliadač tak, aby blokoval všetky súbory cookies alebo zvoliť úroveň personalizácie. Je však dôležité mať na pamäti, že mnohé naše služby nemusia fungovať správne, ak sú vaše súbory cookies zakázané. Napríklad si nemusíme pamätať vaše jazykové preferencie.

Pomocou nášho panela s nastavením súborov cookies si môžete vybrať, či môžeme zhromažďovať personalizované údaje o používaní (ako sú podstránky navštívené počas používania našich služieb, webových lokalít a aplikácií história nákupov vrátane otvorených a dokončených transakcií, zadaných vyhľadávacích výrazov, služieb/produktov zobrazených alebo vyhľadaných na našich webových lokalitách a v aplikáciách; informácie o nákupnom košíku a platbách) v niektorých prípadoch z viacerých zariadení a v rámci vytvárania profilov zákazníkov a používateľov ich kombinovať s inými osobnými údajmi, ktoré sme od vás získali alebo získame v rámci nášho obchodného vzťahu, realizácie alebo ukončenia zmluvných vzťahov (napr. meno a oficiálna adresa, história objednávok a nákupov, vaša príslušnosť k odvetviu) a prípadne, ak je to vhodné a vami samostatne povolené, personalizované údaje o používaní s ohľadom na vaše používanie iných produktov a služieb Hilti (napr. softvér Hilti alebo aplikácie Hilti).

Odkazy na iné webové stránky

Naše služby, webové lokality a aplikácie môžu obsahovať odkazy na iné služby, webové lokality a aplikácie, ktoré vás zaujímajú. Po použití týchto odkazov opúšťate našu oblasť služieb. Pri návšteve takýchto iných služieb, webových stránok a aplikácií by ste mali byť opatrní a pozrieť si vyhlásenie o ochrane osobných údajov platné pre danú aplikáciu alebo webovú stránku. Spoločnosť Hilti nemôže prevziať a nepreberá žiadnu zodpovednosť za takéto iné webové stránky, obsah takýchto služieb, webových stránok a aplikácií a ich postupy ochrany osobných údajov, ani ich neschvaľuje.

Dodržiavanie predpisov a spolupráca s regulačnými orgánmi

Pravidelne kontrolujeme dodržiavanie nášho oznámenia o ochrane osobných údajov. Úzko spolupracujeme s lichtenštajnským úradom na ochranu údajov, kde má spoločnosť Hilti svoje sídlo. Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu na ochranu údajov v Lichtenštajnsku alebo môžete podať sťažnosť na lokálnom úrade pre ochranu osobných údajov alebo v členskom štáte EÚ alebo EHP, napr. v mieste vášho obvyklého pobytu, pracoviska alebo v mieste, kde došlo k údajnému porušeniu. Odporúčame vám, aby ste akúkoľvek žiadosť alebo obavu podali písomne priamo na adrese: sk-DPO@hilti.com . Príslušným kontaktným miestom v akejkoľvek záležitosti týkajúcej sa ochrany údajov je úradník pre ochranu údajov.

Ako sa oznamujú zmeny tohto oznámenia o ochrane osobných údajov?

Naše podnikanie sa neustále mení, čo znamená, že naše oznámenie o ochrane osobných údajov sa bude z času na čas aktualizovať. Z času na čas skontrolujte toto oznámenie o ochrane osobných údajov, aby ste sa uistili, že vám vyhovujú všetky zmeny, ktoré sme museli vykonať.

Bez vášho výslovného súhlasu vaše práva vyplývajúce z tohto oznámenia o ochrane osobných údajov neobmedzíme. Všetky zmeny v Oznámení o ochrane osobných údajov zverejníme, a ak sú zmeny významné, poskytneme výraznejšie oznámenie až po individuálne e-mailové oznámenie.

Oznámenie o ochrane osobných údajov

Hilti služby, webové stránky a aplikácie

Kto je zodpovedný za správne zaobchádzanie s vašimi osobnými údajmi?

Kedy sa toto oznámenie o ochrane osobných údajov uplatňuje?

Aké typy osobných údajov zhromažďujeme, spracovávame a používame?

Prečo a s kým zdieľame osobné údaje?

Budú sa osobné údaje prenášať do zahraničia?

Prečo a ako dlho uchovávame osobné údaje?

Aké možnosti ochrany súkromia máte?

Čo ešte robíme na ochranu vašich osobných údajov?

Používanie súborov cookies a podobných technológií

Odkazy na iné webové stránky

Dodržiavanie predpisov a spolupráca s regulačnými orgánmi

Ako sa oznamujú zmeny tohto oznámenia o ochrane osobných údajov?

Kontaktujte nás